Politica de Retur

GOLD CLIKS MANAGEMENT S.R.L. (Findy.ro) respectă dreptul legal al clienților de a returna produsele achiziționate online, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retur în 14 zile

Ai dreptul să returnezi orice produs achiziționat de pe www.findy.ro

în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără penalități, cu condiția ca produsul să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Termenul de 14 zile începe din ziua în care ai intrat în posesia fizică a produsului (sau ultima piesă, în cazul livrărilor multiple).

2. Condiții de retur

Pentru ca un retur să fie acceptat, trebuie respectate următoarele condiții:

• Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: fără urme de uzură, zgârieturi, deteriorări, lovituri.

• Produsul trebuie returnat în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile, manualele și documentele livrate (dacă este cazul).

• Nu se acceptă returul produselor purtate, utilizate excesiv sau deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare.

Excepții: Nu pot fi returnate produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă (ex: lenjerie intimă, produse cosmetice desigilate), conform Art. 16 din OUG 34/2014.

3. Cum returnezi un produs

Pentru a returna un produs, te rugăm să urmezi pașii de mai jos:

1. Trimite o solicitare scrisă prin email la contact@findy.ro

   , în care să specifici:

   • numele tău complet

   • numărul comenzii

   • produsul/produselor returnate

   • motivul returului (opțional)

1.A  Fa o solicitare de retur din Contul tau. 

2. Vei primi confirmarea returului și detalii privind trimiterea coletului.

3. Trimite produsul prin curier, în ambalajul original, la adresa indicată în confirmare (costul transportului de retur revine clientului).

Atenție: Nu trimite coletul cu ramburs – nu acceptăm colete cu plată la livrare.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom rambursa contravaloarea acestuia în maximum 14 zile calendaristice, prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care soliciți altfel.

Costurile de livrare (dacă au fost percepute inițial) nu se rambursează, conform legii.

Date de identificare companie

GOLD CLIKS MANAGEMENT S.R.L.
CUI: 48177350
Nr. Înmatriculare: J13/1694/2023
Adresă: Str. Budapesta, Nr. 3A, Bl. 3, Constanta
Email: contact@findy.ro